抖音商家中心隐私政策1.0

抖音商家中心隐私政策

发布时间：2025年【 7 】月【 15 】日

生效时间：2025年【 7 】月【 15 】日

【北京抖音科技有限公司】及其关联方（“我们”）作为抖音商家中心的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。本隐私政策详细描述了我们如何收集、使用和处理与您有关的个人信息。特别提示：希望您在使用抖音商家中心提供的各项服务（“本服务”）前仔细阅读并理解本隐私政策，做出适当的选择。使用本服务以您接受本政策为前提条件。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过【客服电话：95152】与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解：
1、我们会遵循该隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
2、当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。
3、精确地理位置、摄像头（相机）、麦克风、相册（存储）、日历、活动记录权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
4、本隐私政策适用于抖音商家中心向您提供的产品和服务。如您使用我们或关联公司向您提供的某项或某几项服务，有其单独的隐私政策的，则相应服务或产品适用相应隐私政策；如未设立独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。 5、下文将帮您详细了解我们如何收集、使用，存储，转移（如适用）与保护个人信息，帮您了解查阅，复制，删除，更正，撤回授权个人信息，其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。

目录：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们对 Cookie 和同类技术的使用
三、我们如何存储个人信息
四、数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
五、我们如何保护个人信息的安全
六、管理您的个人信息
七、未成年人使用条款
八、隐私政策的修订和通知
九、联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息
在您使用本服务过程中，我们将根据合法、正当、必要的原则，收集信息。我们收集或您提供的信息将用于：
1. 保障产品的正常基础运行
2. 实现各项功能和服务
3. 优化、改善产品和服务
4. 保障产品、服务以及用户使用安全
5. 遵循法律法规与国家标准的规定
（一）我们直接收集与使用的个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1. 运营与安全运行/保障
1.1 保障本服务的正常运行
当您使用本服务时，为了保障软件与服务的正常运行，当您使用抖音商家中心网站时，我们会收集您的IP 地址、操作日志。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。
1.2 保障产品、服务及用户使用安全
为帮助我们更好地了解本服务的运行情况，应对咨询或进行问题排查，以便确保运行与提供服务的安全、改进和优化我们的产品和服务，我们将记录网络日志信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据，或通过行为指标、热图和行为交互录制来获取您如何使用我们的网站并与之交互的信息，包括您使用网站时页面上展示的数据字段。
2. 注册、登录、认证、找回“巨量引擎”和相关服务
2.1 注册、登录
（1）当您注册巨量引擎账号、登录抖音商家中心时，您可以通过手机号或邮箱创建账号，我们将通过发送短信验证码或邮件来验证您的身份是否有效，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（如头像、密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。如果拒绝提供，您将无法获得登录状态下的相关服务，但不影响其他功能的正常使用。

（2）当您使用第三方账号登录抖音商家中心时，经过您同意，我们将获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与巨量引擎账号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。在使用第三方应用进行授权登录时，第三方应用需要将实现登录所必需的信息（如登录口令）在剪切板中写入与读取，以实现应用间的账号授权。这些信息仅供实现登录相关的目的所使用，不会收集您的隐私信息。
2.2 认证
在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，我们会收集您或您法定代表人、经营者的真实身份信息（如真实姓名、身份证号码、电话号码）以完成实名（对公）验证。部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
同时，您提供的真实身份信息，也将在必要时，被用于账户归属及安全判断、违规认定处理、风险控制目的。
2.3.账号找回
您可以通过找回账号功能对您的账号进行找回，为保障您账号的安全所必需，在找回账号时我们需要您填写相关信息以进行验证，必要时将通过实名验证、人脸识别方式验证您的身份。
3. 我们在您使用产品或服务过程中收集的信息
当您与我们联系时，我们会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
4. 开展营销活动
当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要您可提供姓名、通信地址、联系方式、银行账号信息。这些信息包括个人敏感信息（如通讯信息、银行账号），是您收到转账或者礼品所必要的，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您转账或发放礼品。
5. 上传/下载/保存图片或视频
为了能够读取/上传/下载/保存图片或视频，我们会申请调用您的终端存储权限。
6. 反馈问题
当您向我们反馈问题时，我们需要访问您的剪切板，读取uid以快速定位并排查问题。
（二）我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息
为了给您提供更好、更优的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，我们的关联公司、合作伙伴会依据法律规定或与您的约定或征得您同意前提下，向我们分享您的个人信息。
（三）其他用途
我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善和提升本服务，为您的经营决策提供产品或技术服务支撑。
我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（四）收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着业务的发展，我们可能会调整本服务的部分或全部。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
（五）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您的要求签订或履行合同所必需的；
（9）用于维护本服务安全稳定运行所必需的，例如发现、处置本服务相关故障；
（10）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（11）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（12）法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

二、我们对 Cookie 和同类技术的使用
Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用本服务时，我们会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
（一）保障产品与服务的安全、高效运转
我们会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
（二）帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（例如：记录搜索历史）。
（三）cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，将无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

三、我们如何存储个人信息
（一）存储的地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
（二）存储期限
我们仅在为提供本服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。例如：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。如果您主动删除个人信息或超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
（1）遵从法律法规有关信息留存的要求。
（2）出于财务、审计、争议解决目的需要合理延长期限的。

四、数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1.原则
1.1合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
1.2.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
1.3.安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
2. 委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
3. 共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
4. 合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
5. 实现功能或服务的数据使用
5.1 在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规、安全保障要求可能需要完成实名认证以验证您的身份。在实名认证的过程中，与我们合作的认证服务机构需要使用您的真实姓名、身份证号码、手机号码及人脸信息。部分信息是个人敏感信息，拒绝上述使用将导致您无法完成身份认证，但不会影响本服务其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您的明示授权，不会用作其他目的。
5.2 客户服务：为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求，客户服务提供商需要使用您的账号及所涉及事件的相关信息，以及时了解、处理和响应相关问题。
6. 实现安全与分析统计的数据使用
6.1 保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方会使用必要的设备、账号及日志信息。
6.2 分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况信息。
6.3 为提升相关领域的科研能力，促进科技发展，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能与科研院所、高校机构合作使用去标识化或匿名化的数据。
7. 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的合作方举办的有关营销活动时，为保障您在联合活动中获得体验一致的服务，或委托合作方及时向您兑现奖励，我们的合作方需要使用您的姓名、通信地址、联系方式、银行账号信息。拒绝上述使用会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。
（二）转移
随着我们业务的持续发展，我们可能发生合并、收购、资产转让等变更情形，从而导致您的个人信息被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
（三）公开
我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的必要信息。
（四）依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）与国家安全、国防安全直接相关；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；
（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（6）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（7）依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）法律、行政法规规定的其他情形。

五、我们如何保护个人信息的安全
（一）我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
（二）我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及其他合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
（三）我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
（四）尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
（五）您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的个人信息（如账号密码）透露给他人。
（六）我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（如泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
（七）我们谨此特别提醒您，本隐私政策提供的个人信息保护措施仅适用于本服务。一旦您离开本服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力及义务保护您在本服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于“巨量引擎”的链接或引导。

六、管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能权利，以使您有能力保障您的隐私和安全。
（一）改变或撤回授权范围
1. 改变或撤回敏感权限设置
您可以在设备本身操作系统中关闭相关敏感权限改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
2. 改变或撤回授权的信息处理
特定的业务功能和服务需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（二）您的个人信息权利
1. 查阅、复制、更正、补充、删除您的账号信息
您可以登录抖音商家中心网站，在账户信息与设置中查阅、修改、补充您的账户名称、联系方式。
特别提示您注意，出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，部分您注册时提交的初始注册信息不支持修改。如您确有需要修改该类注册信息，请根据本隐私政策载明的联系方式联系我们。
（三）注销账号
1. 如您想要注销账号，须满足账号注销的相关条件，可通过https://business.oceanengine.com/account/page/service/account/security/level?appKey=10270，根据页面提示的规则申请注销，我们将会在收到您的申请后及时进行处理，并在15个工作日或法律法规要求的时限内回复您的请求。
2. 您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（四）意见反馈和投诉举报
您可以通过平台的客服渠道或本隐私政策载明的联系方式与我们联系，您的反馈我们将会及时处理回复。
（五）停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（六）访问隐私政策
1. 您可以通过【抖音商家中心官网】查看本隐私政策的全部内容。
2. 本服务可能因您所使用的设备型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的软件及相关服务为准。

七、未成年人使用条款
本服务主要面向成年人；如果您认为我们在无意间收集了未获得许可的未成年人信息，请通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系以便我们可以尽快删除这些信息。

八、隐私政策的修订和通知
（一）为给您提供更好的服务，本服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
（二）本隐私政策更新后，我们会在抖音商家中心发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

九、联系我们
如果您对个人信息保护问题（如您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，）、本隐私政策内容、或相关法律法规赋予的个人信息权利的行使有任何疑问、投诉、意见或建议，可以通过上述联系方式与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系，我们会及时审核所涉问题，并在核查并验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。